Metoda de livrare: Toate comenzile sunt trimise prin curier. Nu oferim livrare prin intermediul Poștei Române.

Costul livrării: În funcție de valoarea comenzii, costul livrării este:

• 18 lei pentru comenzile sub 200 lei
• gratuită pentru comenzile ce depășesc 200 lei.

Probleme cu livrarea: Dacă întâmpini probleme cu livrarea comenzii sau aceasta întârzie, te rog să mă contactezi pentru a rezolva situația cât mai repede posibil la hello@aoutatelier.com.

Comenzile sunt procesate și expediate în maxim 3 zile lucrătoare de la data comenzii. Vei primi un e-mail cu detaliile de urmărire odată ce comanda ta a fost expediată.

După expediere, timpul estimat de livrare depinde de firma de curierat și poate varia în funcție de destinație. În general însă, comanda ar trebui să ajungă la tine în 1-2 zile lucrătoare.

În prezent, livrarea este disponibilă doar pe teritoriul României. Lucrez constant pentru a extinde opțiunile de livrare și sper ca în curând să pot expedia și în alte țări.

Culorile pot diferi ușor în funcție de setările dispozitivelor pe care sunt vizualizate. De asemenea, fiind produse artizanale, pot exista mici imperfecțiuni sau defecte minore care nu sunt vizibile în poze, dar acestea adaugă caracter și autenticitate fiecărei piese.

Un alt lucru de luat în considerare este faptul că, datorită tehnicilor utilizate în crearea anumitor colecții, este posibil ca fiecare model din colecție să fie unic și să nu poată fi reprodus cu exactitate în altă pereche. În descrierea fiecărui produs este specificat dacă vei primi exact cerceii din imagini sau un model similar. Titlurile produselor pot de asemenea specifica 'perechea 1', 'perechea 2' etc., pentru a indica unicitatea fiecărei perechi.

Toate bijuteriile sunt realizate din materiale de înaltă calitate, inclusiv oțel inoxidabil.

Oțelul inoxidabil conține o cantitate mică de nichel, și deși este considerat sigur pentru majoritatea persoanelor, cei cu pielea extrem de sensibilă pot prezenta reacții adverse. Te sfătuiesc să faci un test înainte de a purta bijuteriile pentru perioade îndelungate, dacă știi că ai o sensibilitate la metale.

Pentru a păstra strălucirea bijuteriilor tale, îți recomand să le păstrezi într-un loc uscat, departe de umiditate și substanțe chimice. Evită contactul cu apa, parfumurile sau produsele de curățare.

Dacă este necesar să le cureți, poți folosi o lavetă moale, uscată sau ușor umedă cu puțin săpun, pentru a îndepărta murdăria sau amprentele. Evită utilizarea produselor de curățare abrazive sau a alcoolului, deoarece pot deteriora suprafața lutului polimeric și a rășinii UV.

Bijuteriile pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea coletului, cu condiția ca bijuteriile să fie în starea lor originală și nepurtate. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost trimis greșit.

Banii vor fi restituiți în decurs de o săptămână și vei fi contactat pentru a oferi datele necesare restituirii.

Mă poți contacta prin e-mail la hello@aoutatelier.com sau prin formularul de contact de pe site. Sunt aici să te ajut cu orice nelămuriri ai!